Veertien dagen afkoelingsperiode
Bij Deejay City kunt u een artikel binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen na inloggen in uw account. Daar kunt u zelf per besteld product aangeven dat u deze wilt retourneren.
Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Zie de uitzonderingen op de afkoelingsperiode voor een overzicht van uitgesloten artikelen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geruild worden:
Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is.
Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof.
Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, headsets, tandenborstels en massage-, scheer-, of epileerapparaten.
Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
Afgesloten abonnementen, al dan niet in combinatie met hardware.
Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw product? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Stappenplan ruilen en retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.
-
Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
-
U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
-
U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
-
Na ontvangst van uw zending, stuurt Deejay City een ontvangstbevestiging via e-mail .
-
Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens.
Kosten
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.
|
